Erstattungsrichtlinie
1. Überblick
Bei Sprachlify möchten wir, dass Sie mit Ihrem Abonnement vollkommen zufrieden sind. Diese Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Erstattungen für unser Pro-Abonnement gewährt werden können.
2. Kostenloser Tarif
Der kostenlose Tarif wird unentgeltlich bereitgestellt. Da keine Zahlung erfolgt, sind keine Erstattungen für den kostenlosen Tarif möglich.
3. Erstattung des Pro-Abonnements
Wenn Sie mit Ihrem Pro-Abonnement nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf oder der Verlängerung eine vollständige Erstattung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns unter pwsoclaw@gmail.com mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und dem Grund Ihrer Anfrage.
4. Erstattungsvorgang
Alle Zahlungen werden von unserem Zahlungsanbieter Paddle (Paddle.com Market Limited) als Merchant of Record abgewickelt. Genehmigte Erstattungen werden von Paddle bearbeitet und innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber.
5. Kündigung
Sie können Ihr Pro-Abonnement jederzeit über Ihr Konto-Dashboard kündigen. Nach der Kündigung bleiben Ihre Pro-Funktionen bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Nach der Kündigung werden keine weiteren Kosten erhoben. Eine Kündigung berechtigt nicht automatisch zu einer Erstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum.
6. Ausnahmen
Erstattungsanfragen nach Ablauf der 14-Tage-Frist werden im Einzelfall geprüft. Wir behalten uns das Recht vor, Erstattungsanfragen bei Missbrauch, Betrug oder Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen abzulehnen.
7. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Erstattungsrichtlinie oder wenn Sie Hilfe bei einer Erstattung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
Piotr Swierczynski
E-Mail: pwsoclaw@gmail.com
Refund Policy
1. Overview
At Sprachlify, we want you to be completely satisfied with your subscription. This refund policy outlines the terms under which refunds may be issued for our Pro subscription plan.
2. Free Plan
The Free plan is provided at no cost. As no payment is made, no refund applies to the Free plan.
3. Pro Subscription Refunds
If you are not satisfied with your Pro subscription, you may request a full refund within 14 days of your initial purchase or renewal date. To request a refund, please contact us at pwsoclaw@gmail.com with your account email address and the reason for your request.
4. Refund Process
All payments are processed by our payment provider, Paddle (Paddle.com Market Limited), who acts as the Merchant of Record. Approved refunds will be processed by Paddle and returned to the original payment method within 5–10 business days, depending on your bank or card issuer.
5. Cancellation
You can cancel your Pro subscription at any time from your account dashboard. Upon cancellation, your Pro features will remain active until the end of your current billing period. No further charges will be made after cancellation. Cancelling your subscription does not automatically entitle you to a refund for the current billing period.
6. Exceptions
Refund requests made after the 14-day window will be reviewed on a case-by-case basis. We reserve the right to deny refund requests in cases of abuse, fraud, or violation of our terms of service.
7. Contact
If you have any questions about this refund policy or need assistance with a refund, please contact us:
Piotr Swierczynski
E-Mail: pwsoclaw@gmail.com